被害怖しとな: カスタマーサポートに問い合わせたらさらに意味不明な答えが返ってきました。

2014年9月10日水曜日

カスタマーサポートに問い合わせたらさらに意味不明な答えが返ってきました。

前記事・「アメーバから来た偽メール？」http://hitogoroshi-k.blogspot.jp/2014/09/blog-post_5.html
の続きです。

ameba-support

09月01日 16:24

という削除通告が９月５日に来ていたのでその日のうちに問い合わせたら、
９月６日にお返事が来ました。

Re:【アメーバカスタマーサービスより】その他|スパム報告について

support_cs@ameba.jp

Sep 6 (2 days ago)

to me

Amebaカスタマーサービスです。

お問い合わせの件になりますが

ご連絡いただいたメールはAmebaから送信させていただいております。

また、Amebaでは、常時サイトパトロール活動を行っており、

利用規約違反が確認された場合、

規約に基づき削除措置（一部利用制限措置を含む）

とさせていただいております。何卒ご了承ください。

【利用規約】

http://helps.ameba.jp/rules/post_104.html

※パソコン・スマートフォン

http://m.helps.ameba.jp/mobile/m/c/rules.php

※モバイル（フィーチャーフォン）

なお、規約違反により、削除措置がなされた場合の

記事の復旧等はできかねますのでご了承ください。

今後ともAmebaをよろしくお願いいたします。

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http://ameblo.jp/staff/

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http://helps.ameba.jp/

●Ameba

http://www.ameba.jp/

mail：support_cs@ameba.jp

いや、ですから誰がクレームをつけて、一体どの記事を消したのか？
ということが分からないので問い合わせをさせていただいているんです。

ヘッダーを改変してなりすましメールを送られているのではないか？とこちらは不安になっているんです。

取りあえずさらに問い合わせてみました。

1:45 PM (0 minutes ago)

to support_cs

すみませんが質問に答えてください。

>一方的な「規約に違反したから削除した」という通知ですが、どの箇所が問題か書いていません。

一体アメーバ様が削除なさったのはどの記事ですか？

>特にこれが理解不能でした。

＞※本メールに掲載されている内容の無断転載・転用を禁止します。

＞第三者に見られて何か都合の悪いことがあるのでしょうか。

お手数ですが、きちんとご回答を願います。

2014-09-06 12:51 GMT+09:00 <support_cs@ameba.jp>:

すると今度は少し丁寧な回答が。

support_cs@ameba.jp Sep 8 (2 days ago) to me Translate message
Turn off for: Japanese
Amebaカスタマーサービスです。

お問い合わせを承りました。

確認のうえ、あらためてご連絡させていただきますので、
回答までお時間をいただけますと幸いです。

なお、内容によっては調査が必要になり、
お時間を必要とする場合がございます。
恐れ入りますが、ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。