カスペルスキーがdon't work

最近全然マルウェアが引っかからなくなったなあと思ったら・・・
実行者としてファイル開けないってどゆこと？

先ほど英文メールで問い合わせを送ってみたけど
日本語分かるサポーターって
カスペルにもウィルスバスターにもいない
電話してオペレーターと話すと異常に時間がかかるんですよね？

なんか先々月セキュリティソフトを無効にする攻撃があるってニュース見たような・・・